FAQ

Oui, absolument. La pudeur est au cœur de notre démarche. Tous nos vêtements sont sélectionnés selon des critères stricts pour garantir une couvrance optimale : coupes amples, tissus opaques, manches longues et absence de transparence. Nos modèles sont pensés pour répondre aux attentes des femmes et des hommes souhaitant s’habiller dans le respect des valeurs de l’islam, sans compromis sur le confort ou le style. Nous veillons également à proposer des couleurs sobres ou élégantes, adaptées à un usage quotidien comme aux occasions spéciales.

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé avec les mesures précises (longueur, largeur, tour de poitrine, etc.). Nous recommandons à nos clientes et clients de prendre leurs mesures à l’aide d’un mètre ruban pour les comparer avec notre tableau. Si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à nous contacter : notre service client peut vous conseiller en fonction du modèle et de la coupe. Notez que certains vêtements (comme les abayas ou les jilbabs) sont volontairement amples pour garantir la pudeur, et peuvent convenir à plusieurs morphologies.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour vous offrir un maximum de flexibilité. Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), via PayPal, Apple Pay ou d’autres solutions selon votre région. Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage avancés pour garantir la protection de vos données personnelles et bancaires. Nous ne stockons jamais vos informations de carte.

Oui, nous livrons partout en France, en Europe et dans certains pays internationaux. La livraison est assurée à domicile ou en point relais selon l’option choisie lors de votre commande. Nos partenaires logistiques sont fiables et expérimentés, ce qui nous permet de garantir des délais raisonnables, avec un suivi complet de chaque colis. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition afin de suivre votre commande en toute transparence.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de votre adresse, du poids total du colis et du mode de livraison choisi. Nous proposons souvent des frais fixes pour la France métropolitaine et des tarifs préférentiels dès un certain montant d’achat. Il est aussi possible de bénéficier de la livraison offerte à partir d’un seuil indiqué sur notre site. Toutes ces informations sont clairement indiquées dans le panier avant le paiement.

Oui, vous avez le droit de changer d’avis. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : mauvais article envoyé). Une fois le retour validé, vous pouvez demander un échange, un avoir ou un remboursement selon votre préférence. Toutes les étapes sont détaillées dans notre politique de retour.

Oui, il est tout à fait possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte client vous offre plusieurs avantages : suivi de vos commandes en temps réel, accès à votre historique d’achats, gain de temps lors des futures commandes, et offres personnalisées. Nous respectons votre vie privée et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers.

Oui, nous proposons régulièrement des collections spécifiques pour les fêtes religieuses comme l’Aïd, ainsi que des tenues habillées et raffinées adaptées aux mariages, engagements ou autres cérémonies. Ces articles se distinguent par leurs finitions soignées, leurs tissus nobles et leurs designs élégants, tout en restant conformes aux principes de la pudeur. Pensez à consulter nos nouveautés à l’approche des grandes occasions !

Oui, notre service client est réactif, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour un conseil avant l’achat, un souci de commande, un échange ou toute autre demande, nous sommes là pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email ou via WhatsApp. Nous répondons généralement dans un délai de 24h ouvrées, avec sérieux et bienveillance.